Termini e Condizioni di Utilizzo – Workledger

("T&C" / "Condizioni")

Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma software Workledger disponibile su workledger.it (il "Servizio"). Utilizzando il Servizio, l'utente accetta le presenti Condizioni.

1. Identità del Fornitore

Il Servizio è offerto da:

Domestic Employment LTD ("Fornitore")
Hashaldag 1, Elyachin, 3890800, Israele
Sito: workledger.it
Assistenza: *[email protected]

Il marchio e il Servizio possono essere indicati come "Workledger (by Domestic Employment LTD)".

2. Definizioni

  • Account: profilo di accesso al Servizio.
  • Cliente: soggetto che sottoscrive un abbonamento o utilizza il Servizio (può coincidere con l'Utente).
  • Utente: persona fisica che accede e utilizza il Servizio.
  • Professionista / B2B: soggetto che utilizza il Servizio per scopi professionali o imprenditoriali (es. studi, consulenti, liberi professionisti).
  • Consumatore / B2C: persona fisica che utilizza il Servizio per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale.
  • Periodo di Prova: periodo gratuito di utilizzo del Servizio.
  • Piano: condizioni economiche e limiti di utilizzo dell'abbonamento.
  • Dati: dati inseriti dall'Utente nel Servizio (incl. dati contrattuali, presenze, voci paga).
  • Documenti: output e/o file generati (es. modelli e PDF di lettere, dichiarazioni, prospetti).
  • Merchant of Record / MoR: soggetto che vende e fattura al Cliente finale e gestisce imposte e pagamenti (es. Paddle).

3. Oggetto del Servizio

Workledger è un software di gestione paghe e HR per lavoro domestico che consente, tra l'altro, di:

  • configurare rapporti/contratti secondo il CCNL Lavoro Domestico e impostazioni correlate;
  • elaborare calcoli tecnici (minimi retributivi, indennità, straordinari, ferie, malattia, TFR, tredicesima e simili);
  • generare Documenti tramite modelli approvati dall'Utente (es. lettera di assunzione, dichiarazioni sostitutive, ecc.);
  • fornire indicazioni e supporto al Cliente per la compilazione di adempimenti (es. INPS), senza invio automatico agli enti.

4. Natura tecnica del Servizio e limitazioni di responsabilità sui calcoli

  1. Il Servizio è uno strumento tecnico di calcolo e produzione documentale.
  2. I risultati dipendono dai Dati inseriti dall'Utente, dalle opzioni selezionate, da eventuali override manuali, e dalla disponibilità/aggiornamento di parametri e fonti.
  3. Non è garantita l'assenza di errori: la materia retributiva e contributiva è complessa e può includere casi particolari.
  4. L'Utente è tenuto a verificare i risultati prima di utilizzarli per finalità amministrative, contrattuali o comunicazioni ad enti/terzi.
  5. Il Fornitore non presta consulenza legale, fiscale o del lavoro; eventuali informazioni o istruzioni operative hanno natura informativa.

5. Registrazione, Account e sicurezza

  1. Per utilizzare il Servizio può essere richiesta la creazione di un Account.
  2. L'Utente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione siano corretti e aggiornati.
  3. Le credenziali sono personali: è vietata la condivisione non autorizzata. L'Utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio Account.
  4. Il Fornitore può adottare misure di sicurezza e prevenzione abusi (es. limitazioni, controlli, sospensioni).

6. Piani, limiti di utilizzo e differenze B2B/B2C

  1. Il Servizio è offerto secondo Piani con differenti limiti e funzionalità.
  2. B2C (Consumatore): utilizzo limitato a 1 datore di lavoro e massimo 2 lavoratori.
  3. B2B (Professionista): possibilità di gestire più contratti/rapporti e più clienti finali in base al Piano sottoscritto.
  4. I dettagli di prezzo, funzionalità incluse e limiti sono indicati nella pagina commerciale o nell'accordo dedicato (vedi § 8).

7. Periodo di Prova

  1. È disponibile un Periodo di Prova gratuito di 15 (quindici) giorni.
  2. Il Periodo di Prova non richiede l'inserimento di un metodo di pagamento.
  3. Alla fine del Periodo di Prova, per continuare ad utilizzare le funzionalità attive (es. elaborazioni, nuove registrazioni, ecc.) è necessario sottoscrivere un Piano a pagamento.

8. Abbonamento, pagamenti, rinnovo e Merchant of Record (Paddle)

  1. Il modello standard del Servizio prevede un abbonamento annuale.

  2. Il rinnovo può essere:

    • automatico, ove previsto dal metodo di pagamento; oppure
    • manuale, ove previsto dal metodo di pagamento o da accordi specifici.

  3. I pagamenti possono avvenire:

    • tramite Merchant of Record (MoR), ad es. Paddle, che agisce come rivenditore/seller nei confronti del Cliente finale e gestisce imposte, fatturazione e adempimenti correlati;
    • tramite accordo diretto tra Fornitore e Cliente (condizioni economiche concordate separatamente).

  4. In caso di mancato pagamento o pagamento non andato a buon fine, si applica un periodo di tolleranza (grace period) e le procedure previste dal MoR (se presente) o dall'accordo diretto.

9. Fatturazione e imposte (IVA)

  1. Quando il pagamento è gestito da un MoR (es. Paddle), l'emissione della fattura/ricevuta e la gestione IVA/tasse verso il Cliente finale sono disciplinate dalle procedure del MoR.
  2. Quando il pagamento è diretto, la fatturazione e gli aspetti fiscali sono disciplinati dall'accordo tra Fornitore e Cliente e dalle norme applicabili.

10. Rimborsi

Consumatore (B2C)

  1. In caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi del § 23, il Consumatore ha diritto al rimborso integrale dell'importo versato per il periodo di abbonamento in corso.
  2. Il rimborso è effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Fornitore (o il MoR, ove applicabile) riceve comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore.
  3. Qualora il Consumatore abbia acconsentito all'esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso ai sensi del § 24, e il diritto di recesso sia conseguentemente venuto meno, non è dovuto alcun rimborso.
  4. Quando il pagamento è gestito dal MoR (es. Paddle), la procedura di rimborso segue le modalità operative del MoR.

Professionista (B2B)

  1. Per i Clienti B2B non è previsto un diritto di rimborso, salvo quanto diversamente concordato per iscritto tra le parti o previsto da norme inderogabili.

11. Documenti: modelli, approvazione e uso

  1. Il Servizio include modelli di documenti (template) che l'Utente può compilare e approvare prima della generazione in PDF.
  2. I Documenti generati devono essere considerati output basati sui Dati inseriti e sulle impostazioni selezionate.
  3. Il Servizio non include funzionalità di firma elettronica o validazione legale del contenuto.
  4. L'Utente è responsabile dell'uso dei Documenti e della loro conformità alle esigenze concrete del rapporto di lavoro.

12. Assistenza e supporto

  1. Il supporto è fornito tramite email e chat nei giorni lavorativi e in orario lavorativo (di regola lunedì–venerdì, 9:00–18:00 CET, salvo diversa indicazione sul sito).
  2. Il Fornitore può aggiornare canali e modalità di supporto.

13. Disponibilità del Servizio e SLA

  1. Il Fornitore mira a garantire un livello di disponibilità pari al 99,5% su base annua, compatibilmente con i livelli di servizio e le dipendenze di terze parti (es. hosting).
  2. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione programmata o non programmata, aggiornamenti, motivi di sicurezza o cause di forza maggiore.

14. Hosting, backup e trattamento dati (sintesi tecnica)

  1. L'infrastruttura applicativa (database, storage, API) è ospitata su risorse in Amsterdam (Paesi Bassi) presso provider terzi (es. DigitalOcean).
  2. Sono mantenuti backup con retention tipica di 30 giorni.
  3. L'Utente può richiedere o eseguire la cancellazione dell'Account tramite interfaccia, con eliminazione dei Dati dal database operativo. Per esigenze tecniche, copie residue possono persistere nei backup fino al naturale ciclo di sovrascrittura (fino a 30 giorni).
  4. La disciplina completa sul trattamento dei dati personali è contenuta nella Privacy Policy e, ove applicabile, negli accordi sul trattamento (DPA).

15. Proprietà intellettuale

  1. Il Servizio, il software, le interfacce, i marchi, i contenuti tecnici e la documentazione del Fornitore sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e restano di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti.
  2. Al Cliente/Utente è concesso un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata dell'abbonamento, nel rispetto dei presenti T&C.
  3. È vietato (salvo quanto consentito dalla legge): copiare, decompilare, reverse engineering, distribuire, rivendere, aggirare misure tecniche, o usare il Servizio per creare prodotti concorrenti in modo illecito.

16. Obblighi dell'Utente e uso lecito

L'Utente si impegna a:

  • utilizzare il Servizio in conformità alla legge e alle presenti Condizioni;
  • non inserire Dati illeciti o non autorizzati;
  • non usare il Servizio per finalità fraudolente o per violare diritti di terzi;
  • mantenere le credenziali protette e aggiornare i dati essenziali dell'Account.

17. Sospensione e cessazione

  1. Il Fornitore può sospendere o limitare l'accesso al Servizio in caso di:

    • mancato pagamento (nei termini previsti);
    • uso anomalo o abuso;
    • violazione delle Condizioni;
    • richieste o obblighi di legge/autorità.

  2. In caso di cessazione o scadenza dell'abbonamento:

    • l'Account può rimanere disponibile in modalità sola consultazione/esportazione;
    • sono disabilitate le funzionalità attive, incluse nuove elaborazioni, inserimenti o modifiche sostanziali dei Dati (salvo diversa indicazione del Piano).

  3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in futuro la politica di retention "read-only" dandone preavviso ragionevole.

18. Limitazione di responsabilità (generale)

  1. Nei limiti consentiti dalla legge:

    • il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile";
    • non è garantito che il Servizio soddisfi ogni esigenza specifica o sia privo di errori.

  2. Il Fornitore non risponde di danni derivanti da:

    • Dati errati/incompleti inseriti dall'Utente;
    • override manuali e configurazioni scelte dall'Utente;
    • interpretazioni o utilizzi dei risultati senza verifica;
    • ritardi o indisponibilità dovuti a terze parti (provider, reti, MoR, ecc.).

  3. Restano fermi i casi di responsabilità non escludibile per legge.

PARTE B – CONDIZIONI SPECIFICHE PER PROFESSIONISTI (B2B)

19. Uso per conto terzi (clienti finali)

  1. Il Professionista dichiara di avere titolo, deleghe e autorizzazioni necessarie per inserire e trattare i Dati relativi ai propri clienti finali (es. famiglie/datori) e ai lavoratori.
  2. Il Professionista resta responsabile del rapporto con il cliente finale e della correttezza delle informazioni fornite e utilizzate.

20. Responsabilità professionale e compliance

  1. Il Professionista riconosce che Workledger è uno strumento tecnico e che la responsabilità finale di:
  • correttezza degli adempimenti,
  • comunicazioni e invii a INPS/enti,
  • rispetto del CCNL e delle norme applicabili,
    rimane in capo al Professionista e/o al cliente finale, secondo i rispettivi ruoli.

21. Limitazione di responsabilità (B2B)

  1. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso un Cliente B2B, per qualsiasi titolo (contrattuale o extracontrattuale), è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato il danno.
  2. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati (salvo dolo/colpa grave o quanto non escludibile per legge).

22. Legge applicabile e foro (B2B)

  1. Le presenti Condizioni, per i rapporti con Clienti B2B, sono regolate dalla legge israeliana.
  2. Qualsiasi controversia con Clienti B2B è devoluta alla competenza esclusiva del foro competente in Israele (di regola, quello della sede del Fornitore), salvo diversa pattuizione scritta.

PARTE C – CONDIZIONI SPECIFICHE PER CONSUMATORI (B2C)

23. Diritto di recesso (B2C) e funzione digitale

  1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro i termini previsti dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.
  2. Per i contratti conclusi online, il Fornitore mette a disposizione una funzione digitale di recesso sempre disponibile e facilmente accessibile, indicata con le parole "recedere dal contratto qui" o formula equivalente, e idonea a fornire una conferma e una ricevuta con data e ora dell'esercizio del recesso.
  3. Le modalità operative (pulsante/area account e flusso guidato) sono rese disponibili nell'interfaccia del Servizio e/o nelle comunicazioni precontrattuali.

24. Esecuzione del Servizio e perdita del recesso (se applicabile)

  1. Qualora la normativa lo consenta, l'esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso e l'eventuale perdita del diritto di recesso avverranno solo a fronte di richiesta/consenso espresso del Consumatore e di presa d'atto delle conseguenze, secondo quanto previsto dalle norme applicabili.

25. Legge applicabile e foro (B2C) – tutela inderogabile

  1. Le presenti Condizioni indicano come legge applicabile la legge israeliana.
  2. Tuttavia, se l'Utente è un Consumatore residente in un Paese UE (es. Italia), resta ferma l'applicazione delle tutele inderogabili previste dalla normativa del Paese di residenza del Consumatore, nella misura in cui siano applicabili.

26. Modifiche alle Condizioni

  1. Il Fornitore può modificare i presenti T&C per esigenze tecniche, legali, di sicurezza o commerciali.
  2. Le modifiche saranno comunicate con preavviso ragionevole tramite il Servizio o via email, indicando la data di efficacia.
  3. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse, salvo diversa previsione inderogabile per i Consumatori.

27. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali possono essere inviate:

  • via email all'indirizzo associato all'Account; e/o
  • tramite notifiche all'interno del Servizio.

28. Clausola di separabilità

Se una clausola delle presenti Condizioni è ritenuta invalida o inefficace, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci.

29. Contatti

Per informazioni o richieste: *[email protected]