Cosa fare se trovo un errore nel cedolino?
Se un importo sul cedolino non ti torna, prima di contattare l'assistenza verifica nell'ordine:
1. Dati dell'anagrafica
- Livello CCNL corretto,
- Ore settimanali e distribuzione,
- Retribuzione concordata (oraria o mensile),
- Tipo contratto (convivente / non convivente, full-time / part-time),
- Decorrenza eventuali scatti di anzianità.
2. Eventi del mese
Apri il calendario del mese ed assicurati che siano presenti:
- ore lavorate ordinarie e straordinarie,
- ferie, permessi, malattia, festività eventualmente usufruiti,
- assenze non retribuite (es. permessi non retribuiti).
3. Composizione del cedolino
Apri il dettaglio cedolino: ogni voce ha la formula di calcolo. Confrontala con i minimi CCNL aggiornati su Riferimenti normativi → Minimi tabellari.
4. Non risolvi?
Se dopo i controlli l'errore persiste contatta l'assistenza e indica:
- nome del lavoratore e mese del cedolino,
- voce che non torna e importo atteso,
- screenshot del dettaglio cedolino.
Bug della piattaforma
Se identifichi un comportamento anomalo della piattaforma (es. campo che non si aggiorna, calcolo discordante in casi simili) segnalalo: gli errori riproducibili vengono corretti rapidamente con un rilascio.